Những ngày qua trên nhiều hội nhóm Facebook lan truyền thông tin việc quán Cơm sạch bà Liên ‘đuổi khách’ chỉ vì mua suất cơm 40.000 đồng/suất. Đáng chú ý, sự việc diễn ra trong những ngày Quảng Ninh đang dồn sức chống lũ lụt do mưa bão.
Ban Tuyên giáo Thành ủy Hạ Long (Quảng Ninh) cho biết, đơn vị đã giao Phòng Văn hóa, Thông tin và Công an TP. Hạ Long vào cuộc làm rõ sự việc quán cơm sạch bà Liên bị tố đuổi khách, chỉ nhận tiền mặt và không nhận chuyển khoản…
Mấy ngày gần đây, trên các trang fanpage hội nhóm của Quảng Ninh như Quê tôi Quảng Ninh, Review bốc phốt đồ ăn dịch vụ du lịch Hạ Long, Nhóm ăn vặt Hạ Long… chia sẻ rầm rộ thông tin việc quán cơm sạch Bà Liên (Quảng Ninh) có hành vi đuổi khách khi khách chỉ có 40.000 đồng để mua suất ăn; thậm chí từ chối thanh toán qua tài khoản…
Chủ quán (nam giới áo đen) đang đôi co với khách hàng về suất cơm với giá bán 40.000 đồng/ suất.
Sự việc được tài khoản Ha Phung chia sẻ nhu sau: Nhóm đi 7 người đến quán cơm sạch, khi vào quán thì nhân viên báo là không nhận chuyển khoản, chỉ nhận tiền mặt.
– Thế là 7 người gom được 280K tiền mặt, dự là ăn được 4 suất 40K/ng. Cũng có báo cho chủ quán như vậy để 2 bên căn cho thoải mái. Nhưng anh chủ quán nghe xong lại nói luôn là ngày này k bán suất 40K, ít nhất 1 suất 70k-80K mới bán.
Theo chia sẻ của tài khoản Ha Phung, Nhóm có thắc mắc với chủ quán là mua 40K thì suất ăn mỗi thứ ít đi nhưng không được đồng ý. Cuối cùng nhóm chấp nhận mua 4 suất để 7 người ăn chung cho đúng ý chủ quán là ko bán suất dưới 70K. Nhưng thái độ chủ quán có phần không muốn tiếp, còn nói “nhiều người gọi ship 40K / suất còn không bán….
– Sếp mình nghe xong câu đấy cũng không hài lòng nhưng vẫn bình tĩnh trả lời: “Ngày này bão lũ người ta không chuyển khoản được, các ông làm hàng quán phải thông cảm cho người ta, chứ tiền ăn cơm chúng tôi có thiếu đâu”.
– Anh chủ quán nghe xong câu đấy liền bảo nhân viên thôi không bán cho đoàn mình nữa…
Vụ việc được đăng tải lên mạng xã hội đã gây nên phản ứng gay gắt của cộng đồng mạng đối với cơ sở ăn uống nói trên.
Nhiều người cho rằng, trong bối cảnh mưa bão gây thiệt hại lớn như vậy, người dân đang rất cần sự chia sẻ thì quán Cơm sạch bà Liên đã ứng xử chưa chuẩn mực và kêu gọi tẩy chay nhà hàng này.
Trước phản ứng mạnh mẽ của cộng đồng mạng, chủ quán cơm sạch bà Liên khẳng định, thông tin chia sẻ trên mạng xã hội là không chính xác.
Quán cơm sạch bà Liên, nơi xảy ra sự việc gây bức xúc dư luận vừa qua.
Chủ quán cơm này khẳng định từ trước đến nay, “chưa bao giờ khách đến mà quán lại nói không bán 40.000 đồng mà thực tế 20.000 – 35.000 đồng cũng đều có, tùy theo lượng cơm và thức ăn mà khách lấy hiện chúng tôi cũng đang mong cơ quan chức năng sớm vào cuộc để làm rõ sự việc”.
Cũng theo vị này tại Quảng Ninh quán có hai cơ sở, một điểm tại khu Cái Dăm, một điểm bên Hòn Gai và hàng ngày phục vụ hàng trăm lượt khách, nên luôn chú ý thái độ phục vụ và đảm bảo dịch vụ.
Mặc dù vị chủ quán đã lên tiếng giải thích, nhưng nhiều tài khoản mạng xã hội không chấp nhận lời lý giải này, và liên tục những ngày qua cộng đồng mạng tại Quảng Ninh có hàng chục nghìn lượt bình luận, chia sẻ kêu gọi tẩy chay nhà hàng này.
Trước làn sóng bức xúc của dư luận, quán Cơm sạch Bà Liên đã có lời giải thích trên fanpage của mình và cho rằng “thông tin trên là hoàn toàn bịa đặt, sai sự thật và giả mạo. Chúng tôi sẵn sàng đối chất với các bên liên quan tại cơ quan chức năng để chứng minh sự việc. Rất tiếc do mưa bão nên hệ thống camera bị hỏng hóc khiến chúng tôi không thể trích xuất camera ghi lại sự việc.
Chúng tôi lựa chọn im lặng trong thời gian qua vì cho rằng không nên mang việc cá nhân lên đôi co trên mạng xã hội. Việc cá nhân nên gặp gỡ trực tiếp để giải quyết trên tinh thần xây dựng. Nếu không giải quyết được thì cùng nhờ đến luật pháp phân định.
Rất mong Quý khách hàng và Cộng đồng mạng hiểu và thông cảm cho chúng tôi!”
Trước những thông tin phản ánh trên, Ban Tuyên giáo Thành ủy Hạ Long đề nghị Phòng Văn hóa – Thông tin TP. Hạ Long phối hợp cùng Đội An ninh (Công an TP. Hạ Long) làm việc với chủ quán Cơm sạch bà Liên, cùng khách hàng trong clip làm rõ nội dung sự việc; đồng thời thông tin rộng rãi về kết quả giải quyết vụ việc trên các phương tiện thông tin đại chúng của địa phương này cũng như nền tảng mạng xã hội.
Cũng theo Ban Tuyên giáo Thành ủy Hạ Long, những nội dung được đăng tải đã tạo ra thông tin, dư luận không tích cực trên mạng xã hội, đặc biệt là trong bối cảnh cơn bão số 3 (Yagi) đổ bộ vào TP. Hạ Long gây những thiệt hại nặng nề về người và tài sản, ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống của nhân dân và hoạt động sản xuất kinh doanh trên địa bàn TP.
Thế Nam
